Sous le haut patronage de
Monsieur Emmanuel MACRON
Président de la République
Description
IPContact Group intègre une IA vocale, un callbot, en appui de ses télésecrétaires, dans ses centres d'appels et télésecrétariats. Les intelligences humaines et robotiques, s’enrichissent mutuellement, en créant un nouveau mode de coopération, au service de la relation patient.
La voix facilite la prise de RDV pour tous
En dialoguant avec les patients, l’IA Conversationnelle automatise le traitement des demandes. Sans se connecter à internet, le callbot répond aux appels, dans un dialogue naturel, simplifiant ainsi l’expérience digitale. Le voicebot est capable de gérer la prise de RDV dans son ensemble (enregistrement, modification, déplacement, annulation) et de recueillir ou de diffuser de l'information de type FAQ.
Une technologie de rupture
Sans file d’attente, avec un décroché direct, l’IA traite les demandes. Ce standard vocal virtuel pose des questions ouvertes pour répondre au besoin d’un appelant, échappant ainsi aux scénarii rébarbatifs et sans fin des serveurs vocaux interactifs. Le callbot utilise les mêmes scripts d’appels qu’un téléopérateur humain. Quand une demande est complexe, le callbot transfère l’appel vers un télésecrétaire.
Cette solution callbot s’intègre et se synchronise facilement à votre SIH.
